国企招聘

中旅好时光旅行服务(北京)有限公司(简称“中旅好时光”)，是中国旅游集团旗下专注服务50岁以上人群的央企背景专业公司，核心聚焦 “旅游 +” 一体化产品与服务。依托集团全域文旅资源及数十年服务老干部的深厚经验，整合康养、免税健康等综合优势，公司深耕银发经济赛道，构建了 “游、学、养、娱、购” 多元化产品体系，创新 “五好” 服务标准，为中老年客户提供高品质、定制化的一站式旅游休闲生活解决方案。

招聘对象

集团内外部人员

招聘岗位

1. 渠道中心总经理

岗位职责：

全面负责公司康养旅居服务及银发产品销售的渠道战略规划、体系搭建、运营管理与团队建设。通过高效整合线上线下资源，构建多元、稳定、可持续的客户获取通道，确保业务目标的达成，并助力公司在该领域的品牌建立与市场领先地位。

1、渠道战略与体系搭建：制定康养旅居与银发产品的渠道发展战略，明确各阶段渠道拓展的重点、模式和目标，从0-1搭建多元化、立体化的渠道销售与运营体系，包括但不限于线下代理、异业联盟、线上平台、直销团队等;持续探索和创新适合银发群体的渠道模式(如社群营销、体验式营销、俱乐部制等)，提升获客效率与客户粘性;

2、渠道拓展与合作伙伴管理：线下渠道、线上渠道、异业合作渠道的开拓与维护;

3、运营管理与销售支持：建立并优化从渠道线索导入、分配、跟进到转化的全流程标准化管理体系，组织制作渠道所需销售工具，定期对渠道伙伴和内部团队进行产品与销售培训;策划并组织实施针对渠道伙伴和终端客户的线上线下推广活动;

4、数据监控与效果评估：建立渠道运营数据分析模型，监控各渠道的投入产出比、获客成本、转化率、客户满意度等关键指标;定期评估各渠道的绩效，撰写分析报告，为渠道策略优化和资源投入提供数据决策支持;负责渠道运营的预算制定与成本控制，确保资源高效利用;

5、团队建设与内部协同：组建并培养高效的渠道运营团队，明确分工，激发团队潜能;与产品、市场、销售、海泉湾酒店运营团队紧密协作，确保渠道需求被及时响应，产品与服务体验闭环顺畅。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、企业管理、旅游管理等相关专业优先;

2、年龄在45岁以下(条件优越者可适当放宽)，8年以上渠道运营、销售管理经验，其中至少3年以上在康养、养老、大健康、旅游度假或高端服务行业担任渠道负责人经验。具备从0到1搭建渠道体系并成功推动业务增长的成功案例;

3、深刻理解康养产业、银发经济政策及发展趋势，熟悉老年群体的消费心理、行为特征及沟通方式，对旅居康养、候鸟式养老等业务模式有深入了解;

4、精通渠道开发与管理的方法论，具备出色的商务谈判和客情关系维护能力;熟悉线上线下融合的新零售渠道模式，掌握数字化营销工具和CRM系统;具备优秀的数据分析能力，能通过数据驱动决策;具备出色的营销活动策划与项目管理能力;

5、拥有丰富的渠道资源，特别是在养老、保险、医疗、旅游、社区服务等相关领域有成熟合作网络者极具优势;

6、具备战略思维与执行力，卓越的沟通影响力，以客户为导向，具备创新能力与抗压能力，具备高度的责任感和领导力，能够带领团队共同成长。

2. 会员中心总经理

岗位职责：

1、会员体系战略与规划：制定银发业务会员体系的整体发展战略、阶段性目标及实施路线图;设计会员权益与成长体系，确保其对银发客群具有吸引力和激励性;负责会员体系的预算编制、成本控制和投资回报分析;

2、会员生命周期管理：与渠道运营组、产品研发组协同，制定新会员招募策略，将首购客户高效转化为会员;策划并执行会员升级、积分兑换、专属活动等，激励会员消费与互动，提升会员等级与客单价;建立会员流失预警机制，设计召回策略，通过个性化关怀和触达，降低会员流失率，提升长期忠诚度;

3、会员服务与体验管理：建立银发会员专属的服务标准与流程，确保服务体验符合中老年群体的生理与心理特点;打造“旅聚”概念下的线上线下载体，营造银发会员的归属感和社群文化;处理重大会员投诉与建议，持续优化会员体验;

4、会员数据分析与精准营销：建立会员数据看板，监控会员数量、活跃度、复购率、满意度等核心指标;主导会员画像构建与用户分群，基于数据分析，制定个性化的沟通、服务和营销策略;与产品研发组紧密合作，基于会员洞察，反向驱动“旅游、旅居、旅聚、研学”产品的优化与创新;

5、团队管理与跨部门协同：领导并赋能会员运营团队，明确各岗位职责，培养团队的专业能力;作为核心接口人，与战略企划组对齐整体业务目标，与产品研发组共创会员喜爱的产品，与渠道运营组打通“渠道获客-会员转化”的全链路;协调IT、客服等资源，确保会员系统及支持流程的顺畅运行。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、企业管理、统计学、社会学等相关专业优先;

2、年龄在45岁以下(条件优越者可适当放宽)，5年及以上会员运营、用户增长、忠诚度管理或高端客户服务管理经验，在旅游、电商、康养或服务业有成功实践经验者优先;

3、精通会员/用户忠诚度体系的设计与搭建原理，能独立完成从0到1的体系构建;具备优秀的数据分析能力，能熟练使用数据分析工具，可从数据中发现业务机会，驱动决策;具备出色的项目规划、推进和落地能力，能同时管理多个复杂项目;深刻理解社群运营逻辑，了解中老年群体的内容偏好和社交习惯;具备强大的跨部门协作和资源整合能力，能够有效说服和影响他人;

4、对银发群体有深刻的洞察力和强烈的同理心，能站在他们的角度思考问题，是真正的“老人之友”;不拘泥于常规，能结合银发市场特点，创造性地设计会员玩法和互动形式;具备带领小团队开疆拓土的领导力，能激发团队士气，共同实现目标。

3. 旅游产品BU副总经理

岗位职责：

1、产品市场调研与用户洞察：深入调研所在领域(国内或出境)的银发旅游市场趋势、竞争产品与新兴目的地;通过用户访谈、问卷及一线反馈，持续洞察银发客群在旅行节奏、餐饮住宿、社交互动、健康保障等方面的核心需求与痛点;

2、旅游产品线路策划与设计(国内/出境)：独立完成具体旅游产品的完整方案设计，包括但不限于：主题定位、行程、亮点规划、资源采购标准、成本测算与定价建议;

3、资源采购与合作伙伴管理：根据产品方案，寻源并筛选符合银发客群标准的地接社、酒店、餐厅、车队、景区及讲师等资源;负责与资源方的商务谈判，签订合作协议，严格控制采购成本与品质，争取会员专属权益;建立并维护与境内外旅游局、航司及优质地接社的良好关系，具备处理境外复杂资源的能力;

4、产品适老化与安全体系建设：在产品设计中全面植入适老元素：如合理安排午休时间、确保行程张弛有度、优选无障碍设施完善的酒店、设计养生餐饮菜单、配备随行医药包等;建立产品安全风险评估与应急预案体系，特别针对长者常见疾病、走失等风险的防范与处理流程;确保所有合作供应商具备完善的安全保障措施与保险;

5、产品上线、培训与生命周期管理：编写产品手册、招募文案及培训资料，为会员顾问、渠道运营等团队提供全面产品培训;跟踪产品上市后的销售数据、用户评价与反馈，进行产品迭代优化或决定产品的汰换;

6、跨部门协同：与会员运营组紧密合作，将产品转化为吸引会员的内容与权益，并根据会员反馈驱动产品创新;与渠道运营组协同，洞悉渠道端的一手客户需求，并为渠道提供有竞争力的产品武器。

任职要求：

1、本科及以上学历，旅游管理、人文地理、市场营销等相关专业优先;国内方向：3年以上国内旅游产品设计经验，深入理解国内旅游资源与区域特色。出境方向：3年以上出境旅游产品设计经验，熟悉至少一个大洲(如东南亚、欧洲)的旅游资源和签证、防疫等出入境政策;

2、精通旅游产品研发全流程，具备出色的创意策划、资源整合与成本利润核算能力;对负责的领域(国内/出境)有丰富的旅行经历和深度的目的地知识储备;在负责领域内拥有一定的酒店、地接等优质供应商资源者优先;熟悉旅游行业动态，能敏锐捕捉银发旅游市场的新机会;具备优秀的商务谈判技巧和跨部门沟通协调能力;

3、能真正站在长者角度思考问题，对服务银发群体有发自内心的热情;对行程细节、安全条款和成本控制有极高的敏感度，对产品质量高度负责;不墨守成规，能创造性地设计出满足银发群体精神需求的体验式产品;能适应产品研发的快节奏和多方协调的压力，能应对突发情况;

4、良好的书面表达能力，耐心细致、积极主动、抗压能力强，具备团队合作精神。有英语及其他外语能力，熟练操作办公系统(Office办公系统及内部系统);有耐心、有爱心、有责任心，真心喜欢与老年人交流，乐于为他们服务。性格沉稳、细致周到，具备优秀的抗压能力和突发事件处理能力;对生活充满热情，自身有丰富的兴趣爱好(如摄影、历史、园艺、养生等)者更佳。

加分项：

能熟练使用图片处理、PPT等工具，用于产品包装和宣讲;有医学、护理、心理学、社会学等相关背景知识。

4. 旅居产品BU总经理

岗位职责：

1、旅居产品战略与体系搭建：制定银发旅居业务的整体发展战略、产品定位及商业模式，明确短期与长期目标;构建标准化的旅居产品体系，包括但不限于：季节性旅居(避暑/避寒)、康养型旅居、文化主题旅居(如书画、国学)、旅居基地连锁化等;负责旅居产品的年度预算、盈亏管理及投资回报分析，对产品的销量负责;

2、产品研发与创新：主导旅居产品的核心体验设计，将“住、食、养、娱、学、聚”六大要素有机融合，创造独特的会员价值;深度洞察银发用户需求，创新旅居产品形态(如“旅居+康护”、“旅居+研学”、“旅居+社群”)，持续提升产品力;建立旅居产品的服务标准与运营SOP(标准作业程序)，包括健康管理、安全保障、文化活动、餐饮服务等，确保体验的一致性与高品质;

3、旅居基地开拓与整合：领导全国乃至全球优质旅居基地的寻源、评估、谈判与战略合作。重点聚焦康养地产、度假酒店、特色小镇等资源;主导与康养、医疗、文化、娱乐等异业资源的整合，构建旅居产品的“护城河”与生态联盟;负责与关键基地及资源方签订战略合作协议，建立长期、稳定、互惠的合作伙伴关系;

4、产品上线与生命周期管理：领导本小组完成旅居产品从概念、研发、测试、定价到全面上线的全过程;协同会员运营组与渠道运营组，制定旅居产品的上市推广策略与销售培训计划;监控产品销售数据、用户满意度及复购率，驱动产品的快速迭代与优化，管理产品的全生命周期;

5、领导并赋能旅居产品研发团队，培养团队的专业能力;作为旅居产品的最高专业权威，与各小组协同。

任职要求：

1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、康养产业管理等相关专业优先;5年以上度假产品、康养地产、酒店式公寓或相关业态的产品研发与管理经验，其中至少2年担任团队负责人职务。拥有全国性或国际化旅居项目经验者优先;

2、具备出色的商业洞察和战略规划能力，能将用户需求转化为可行的商业模式和产品战略;拥有丰富的康养、度假地产或相关领域资源网络，具备与大型集团谈判并达成战略合作的能力;精通产品设计方法论，能构建复杂的产品体系和服务流程，对用户体验有极致追求;具备领导跨部门复杂项目的能力，能有效激励和管理团队，达成既定目标;具备良好的数据分析和财务管理能力，能精准进行投资测算和盈利分析;

3、对银发群体的生理、心理及社交需求有超越常人的深刻理解和同理心;具备强大的内外部沟通和说服能力，能清晰阐述产品愿景，争取资源;不甘于现状，勇于探索和尝试新的产品形态与合作模式;对产品的成功负有主人翁精神，能承受压力，解决复杂问题。

报名方式及要求

1.按照个人报名、资格审查、测评、面试、背景调查、聘用等程序进行。

2.报名方式：下载填写《中旅好时光公司应聘登记表》(见文末附件)，并将报名材料发送至yfgzz@ctg.cn，邮件主题须按照“岗位+个人姓名”格式命名。报名材料包括《中旅好时光公司应聘登记表》、本人身份证或护照、学历、学位、职业资格证书或专业技术资格证书、获奖证书等相关证明材料的电子扫描件。未按要求填写或提交材料不全的，不予受理。

3.报名截止时间：2025年11月30日

4.应聘者应实事求是、客观全面地提供个人相关资料，对提供虚假信息者取消应聘或任用资格。

点击附件，查看任职要求并投递简历!

中旅好时光公司应聘登记表

附件：中国旅游集团招聘岗位基本情况及任职要求20251119

原标题：中国旅游集团所属企业岗位公开招聘

文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s/a9tSmuoIm_gfFkMfGkMw5g