山东公务员

在结构化面试中，言语理解与表达能力类的题目出现的频率也是比较高的，而现场模拟类题目是直接考察的重点。根据可能担任的职务，题目中会有与该职务实际情况相似的事件，需要被测试者模拟工作情境中处理可能出现的各种问题。通过此类题目的考察，就是看考生是否具备准确把握题目情景，针对说服对象，是否能够有效传达信息，以此判断考生语言表达能力是否合格。能够把模拟题目答出温度，在整个面试中都会是亮点的存在。

很多考生在答题的时候最容易出现的问题就是一味地说教甚至答着答着就变成了分析问题，介绍自己会怎么做，并且答题过于僵硬没有温度。答情景模拟要注意力度、温度与灵活性的结合，最高境界就是要感同身受，对症下药。

第一、找准自身定位，明确沟通目标。首先要知道我是谁，我劝谁，我们是什么关系，不同的身份，不同情境在沟通时在语气以及内容上都要有对应的特点。情景模拟的时候要尽可能地考虑对方的感受。

第二、学会换位思考，统一心理战线。透过题干情境所体现出来的问题，准确把握当前沟通对象的状态。情景模拟最重要的是要解决问题，所以要抓住主要矛盾，然后进行有效沟通，逐一进行处理。而且，要做到动之以情，晓之以理，先获取对方信任。

第三、委婉提出问题，给出友好建议。指出问题一定是在获取对方好感之后，给出下一步纠正的建议，帮助沟通对象解决问题。举个例子：提到单位内一位新人工作积极性强，效率高，但年底评先进却没有他，这使他心情低落，影响工作，这时候就需要在他工作好与没有奖之间给他一个无法拒绝又能够接受的理由，比如，“年底评先进是综合了全年的工作成果，而你各方面都很优秀，大家都十分认可你，只是因为工作了才不到半年，在工作量上受到了一些影响，如果明年从同一起跑线出发，你一定会名列前茅”。

第四、模拟声情并茂，交流感觉十足。回答问题时的语音语调、身体姿态等外在表现形式也要与题目设定的角色和场景相适应。把问题的情境带出来，把听众带进去。给考官营造一种场景感和交流感，能让考官有强烈的代入感，那么这道题的分数一定会高。

总结来说：审题要细致，不放过任何一个小细节，语言表达时要答出画面感，有代入感。目标明确，实实在在地解决问题。