山东公务员

【中公解析】

一、表明态度

随着人们的工作生活节奏的加速，互联网、大数据等新技术的兴起，上门服务的市场需求逐步扩大，灵活就业的理念也广受欢迎，“上门经济”在这种情况下有了生根发芽的机会。

二、积极意义

1.满足消费者更多需求。以“上门代厨”“宠物喂养”为例，这些以往需要消费者到店享受的服务，先后被改变成为可以任意选择时间在家进行的形式。这种服务方式，使得消费者和服务者摆脱了线下门店的限制，消费的形式也变得更加自由、灵活。

2.增加就业岗位。市场消费转型催生的新业态可以拓宽更多人灵活就业的渠道，由上门服务所衍生的新兴职业也呈遍地开花之势，如上门厨师、上门家政师、狗师、奶茶试喝员等等。

3.社会分工更加精细化。“花钱买方便”映射的是上门经济开始成为社会分工精细化、专业化和数字经济发展交织碰撞后产生的“新火花”。

三、可能存在隐患

1.服务质量参差不齐。在服务的过程中可能会出现工作人员服务参差不齐的问题。比如“分不清猫粮和猫砂”“切菜切得满地都是”“人到了但工具没带全”等情况，严重影响消费者的权益以及整个行业的健康发展。

2.消费者的安全和隐私。对消费者而言，上门服务意味着雇用陌生人进入家里，由此涉及顾客的隐私和安全问题也成为隐忧，上门服务的质量和态度也直接影响到消费者的体验感。

3.劳动者权益保障。从事上门服务的劳动者缺乏身体健康等劳动权益保障，对此类买卖关系的法律制度监管仍处于“真空”状态，一旦上门服务出现“恶意逃单”等情况，相关维权路径也会困境重重。

四、提出对策

“上门经济”火热显然已成消费市场不可避免的一股热潮。在越来越多人加入上门服务行业之际，就应该未雨绸缪、与时俱进做好双方权益保障工作，确保双方在交易中的义务权利。

1.加强对上门服务平台的制度性监管。应出台相关条例文件，明确此类劳动关系的认定标准，规范网络平台的用工程序，统一服务标准、规范保存服务证据。

2.相关平台加强对服务人员的管理。明确相关行业的准入门槛，特殊行业需要具备相关职业证书;入职之后做好相关专业培训，不断提高从业人员的职业技能。