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2021年潍坊事业单位招聘统考公告陆续发布，报名时间4月25日-28日，5月22日笔试，为帮助各位更好地备考潍坊事业单位招聘考试，潍坊中公教育特整理“潍坊事业单位结构化面试热点：扫码点餐”供大家参考。

【热点梗概】

有些市民反应到一家餐厅吃饭，当他呼唤服务员准备点菜时，被告知扫码点餐。”还有的消费者想通过纸质菜单点餐，服务员确不予以提供。还有些老年人也在面对扫码点餐时不会操作难以融入。还有些消费者不愿意使用扫码点餐，是担心个人信息泄露等安全问题。面对饭店的扫码支付引发出很多人的担心。

【题目练习】

很多餐厅都推出了“无接触服务”，扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务，方便消费者的同时也节省了人工营运成本，提升了营运效率。然而，有些商家因此取消了人工点餐服务，让一部分消费者感到烦恼。对此你怎么看?

【答题要点】

1.概括提炼话题，给予否定评价

扫码点餐时在互联网社会下的一种必然产物，但目前却出现了扫码点餐唯一化的现象。虽然扫码点餐能够使得点餐更加便利，节省人力物力，但是我们不能让他成为点餐的唯一方式，商家这种一刀切的做法，这还需要我们共同去加以改善。

2.结合实际，分析现状，消极影响等

(1)阻碍了吃饭间的正常交流。吃饭更像是一种任务。缺少了相互的关心和了解。

(2)影响了消费者正常的权益和消费体验。有些老年人不会用、有些孩子点不了、有些群体没有智能手机、甚至是担心网络不好和最后的结账问题等等。

(3)泄漏个人隐私。扫码点餐需提供过多的个人隐私如电话微信等。容易被不法分子窃取。

3.分析原因

(1)服务态度存在问题。没有摆正自身的位置，不愿服务消费者。

(2)商家只考虑成本，不考虑消费者感受。

(3)缺乏良性的从业观念和职业道德。把消费者的信息转化为利益、贩卖分析等。

4.提出解决办法

(1)提升服务态度和服务水平。转变消费者服务理念，设置好差评制度，将其纳入绩效考核。

(2)增加消费者的选择权。技能选择扫码点餐也能享受服务人员的解说，让消费者有自主权。尤其对于老年人能够提供更优质的服务。

(3)提升技术手段和硬件设施水平。保障消费者隐私的安全，避免过度采集信息。

以上就是“潍坊事业单位结构化面试热点：扫码点餐”的全部内容，有备考意向的同学可以参考潍坊中公教育为大家整理的潍坊事业单位考试资料和潍坊事业单位历年题库，祝大家备考愉快！