山东公务员

在公职类面试当中，有一种题型叫做言语理解与表达，看名字就知道这种题目更加侧重考察语言表达能力，尤其是里面有一个小题型是沟通劝说类要求现场模拟的题目，这也是国考税务局中重点测查的题目。很多同学在作答这种题目的时候不是很明确劝说的目标，劝说的角度也打不开，从而劝说的力度也不强，就更达不到劝说的效果了。中公教育为大家指点。

现场模拟的题目主要是劝说题目中的被沟通对象，这种题型的作答思路其实很清晰，第一步，理解沟通对象，第二步，劝说沟通对象，第三步，巩固沟通效果。想要达到预期的劝说效果，就一定要分析如何才能能最有效的进行劝说，当然就需要我们去思考从哪些角度去展开。其实无非就是要打开对象的心结，帮他分析当前的局势，分析问题的利弊，对于沟通对象的困惑要适当的进行帮助指导，让他走出困境，达到沟通的效果。下面我通过一道题目一起来感受一下。

【例题展示】

小李是单位新录用的公务员，工作一段时间后，他向科长抱怨说，自己工作繁忙，而其他同时却很清闲，这不公平。科长严厉的批评了他，说他没事找事，小李感到很委屈。假如你是小李的朋友，你会何如开导他?请现场模拟。

【中公解读】

提问方式很清晰了，现场模拟沟通劝说的题目，作答时需要我们转变口吻，进入情景去切身的感受小李现在的困境，达到开导劝说的目的。

题干中最明显的问题就是小李感觉很委屈，让他不委屈，能重新以饱满的热情投入到工作中就是我们劝说的目标。那小李为什么委屈呢?是因为领导的批评;领导为什么批评他呢?当然是因为他抱怨工作;那小李的抱怨也是由于自己工作太繁忙了，其实通过审题我们就不难发现这一系列问题的内在因果关系。那我们继续思考，领导的批评应不应该，小李的抱怨对不对，为什么自己工作忙别人不忙，想清楚这三个问题，这道题目其实也迎刃而解了。

第一个问题，领导批评应该吗?领导为什么批评呢?小李作为新人，可能工作能力，对于单位的适应都不足，那自己应该以新人的姿态去面对工作，盲目的抱怨解决不了问题，反而更体现出自己的工作态度不端正，所以说领导不会平白无故的批评我们，说几句也是针对工作，对事不对人，需要我们审视自己。这一部分就是结合题干和实际工作的情况帮助小李分析出现问题的原因，从而调整自己的心态。

第二个问题，小李的抱怨对吗?作为一名公职人员，抱怨肯定是不对，抱怨会让自己的情绪更加低落，带着负面情绪工作能开展好吗?答案也是否定的，而且抱怨别人清闲，这个更不利于跟其他同事的相处，团队工作也会出现问题，自己的职业发展也会受阻。这里呢，我们站在朋友和同事的角度帮助小李分析当前局面如果不及时扭转可能带来的负面危害，让小李认识到问题的严重性。

第三个问题，为什么别人比较闲而小李这么繁忙呢，真的是别人没有事还是说小李干活慢呢?那作为新人怎样才能提升自己的工作能力呢?答案肯定是要通过实际行动，多干活来历练自己，积攒经验才能让自己快速提升，所以说工作忙点也是好事，我们这样呢帮助小李换个角度去思考当前的局面也有一定的好处。再有自己作为新人是不是工作经验能力不足呢，所以才导致效率低，我们不应该看到别人清闲，而是要看到别人是怎样高效完成工作的，要想改变这种局面就需要虚心学习，向同事和领导请教，完成工作的基础上不断提升能力。我们在这里也帮助小李分析解决问题的可行办法，就是给出一些建议。

我们通过审题发现了小李的核心问题和目前的处境，确定了沟通想要达到的目标后，进而帮助他剖析原因，分析当下局势的利弊，并给出一些解决办法，也就是给原因，说影响，提对策，这样不仅拓宽了劝说的角度也增强了劝说的力度，进而达成了劝说的效果。

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